İptal ve İade Koşulları
Bu İptal ve İade Koşulları, satın aldığınız ürün veya hizmetlerin iptali ve iadesi ile ilgili esasları belirler. Web sitemizi kullanarak veya ürün/hizmet satın alarak, bu koşulların şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.
1. İptal Koşulları
Ürün veya hizmet satın alımından sonra iptal talebinde bulunmak isterseniz, aşağıdaki koşullara uymalısınız:
- İptal talebinizi, ürün tesliminden veya hizmetin başlama tarihinden itibaren 14 gün içinde yapmalısınız.
- İptal talebi, yazılı olarak (e-posta veya mektup yoluyla) yapılmalıdır.
- İptal talebiniz onaylandığında, ürünün geri gönderilmesi veya hizmetin durdurulması ile ilgili detaylar size bildirilecektir.
2. İade Koşulları
Ürünlerinizi iade etmek istediğinizde aşağıdaki koşullara dikkat etmelisiniz:
- İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapmalısınız.
- İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade talebi, yazılı olarak (e-posta veya mektup yoluyla) yapılmalıdır ve ürünle birlikte fatura veya satın alma belgesi gönderilmelidir.
- İade edilen ürünün kargo masrafları, ürünün kusurlu veya hatalı olmasi dışında genellikle müşteri tarafından karşılanır.
3. İade ve İptal İşlemleri
İade veya iptal talepleriniz değerlendirildikten sonra, size gerekli geri ödeme bilgileri sağlanacaktır. Geri ödeme, genellikle ürünün teslim alınmasından veya iade talebinizin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.
4. İade Edilemeyen Ürünler ve Hizmetler
Aşağıdaki ürünler ve hizmetler iade edilemez:
- Kişisel kullanım ürünleri (örneğin, kozmetik ürünler, iç giyim).
- Özel olarak sipariş edilen veya kişiselleştirilmiş ürünler.
- Hizmetler, eğer hizmet sağlanmışsa veya başladıysa.
5. İletişim
İptal ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız varsa veya destek almak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.